Hvad jeg lærte:
- Philip Kotlers kommunikationsmodel marketing, dens hovedkomponenter og hvordan den fungerer.
- kommunikationsprocessen mellem en virksomhed (afsender) og dens kunder (modtagere) gennem indkodning og afkodning af meddelelser, brug af kommunikationskanaler, feedback fra modtagere og mulig interferens eller støj under meddelelsestransmission
- vigtigheden af at planlægge og evaluere virksomheders kommunikationsstrategier effektivt at nå ud til målgruppen.
- forskelliger kommunikations modeller, såsom:
AIDA MODELLEN
Attention:Brug en fængende overskrift eller et slående billede til at fange dit publikums opmærksomhed.
For eksempel, "Opdag hemmeligheden bag perfekt hud på 7 dage!"
Interest og Costumer:Giv relevant information, der holder publikum interesseret.
For eksempel: "Vores nye serum indeholder naturlige ingredienser, der fugter og regenererer huden."
Desire:Det skaber et ønske hos publikum ved at vise fordelene ved produktet.
For eksempel: "Forestil dig glat, glødende hud hver dag uden pletter."
Action:Tilskynd din målgruppe til at foretage en bestemt handling.
For eksempel, "Bestil nu og få 20% rabat på dit første køb!"
Denne tilgang hjælper med at guide forbrugeren gennem beslutningsprocessen, hvilket øger sandsynligheden for konvertering.
- Philip Kotlers kommunikationsmodel i marketing
Afsender er den person, der sender budskabet. Modtager er den person, der modtager budskabet. Budskabet er den information eller besked, der sendes fra afsenderen til modtageren. Kanalen er den metode, der bruges til at sende budskabet, f.eks. tale, tekst eller andre former for meddelelser, mens Konteksten er de omgivelser, hvori kommunikationen finder sted.
Grundlæggende principper: feedback, lytning, kropsprog, nonverbale signaler.
Alle påvirke effektiviteten og forståelsen af kommunikationen.
Kilde:
Tværmedial markedskommunikation. Videregående uddannelser. 1. udgave, 1. oplag. Forfatterne og Hans Reitzels Forlag, København, 2021.
Hansen, H. & Jørnø, M. L. Kommunikation i praksis. 2. udgave, 2020. Forfatterne og Samfundslitteratur, 2020.
Noter om centrale elementer
Hvad er kommunikation?
Kommunikation kan defineres som
”en proces hvor vi meddeler os til hinanden”.
Hvordan kommunikerer mennesker?
Kommunikation betyder meddelelse.
Vi kommunikerer med blandt andet med vores påklædning, mimik, kropsholdning, stemmeføring, kommunikationsformer som er både bevidste og ubevidste.
Hvad er den bedste definition af kommunikation?
"Multimedier er medier, der samtidigt gør brug af flere forskellige udtrykssystemer – såsom tekst, levende billeder, stillbilleder, animation, grafik og lyd (tale, musik, lydeffekter) – og hvor disse udtryksformer er integreret i og styret af en digital computer eller et digitalt miljø” - Jensen, 1998.
Hvad menes der med målstyret design?
Det betyder at definere klare mål for design og skabe en strategi for at opnå disse mål.
Målstyret design henviser til en tilgang,
hvor designet af et produkt eller en kommunikationsindsats
er baseret på specifikke mål.
Det indebærer at definere klare
mål for designet og skabe en strategi for at opnå
disse mål.
Dette refererer til en designproces,
hvor alle beslutninger og handlinger er rettet mod
at opnå specifikke mål.
Det handler om at forstå
brugernes behov og skabe løsninger,
der opfylder disse behov effektivt.
Hvorfor og hvordan er budskabet (messaggio) vigtigt?
Budskabet skal være kart og præcis, for at sikre, at modtageren forstår og reagerer på den ønskede måde. Det er vigtigt, fordi det styrer kommunikationen og påvirker, hvordan informationen opfattes og anvendes.
Hvad kan I bruge Laswells formel til?
At analysere kommunikationsprocessen
Laswells formel, "Who? says What? to Whom? in What Channel?
with What Effect?" kan bruges som et analytisk værktøj til at forstå kommunikationsprocessen.
Den hjælper med at kortlægge afsenderen, budskabet, mediet, modtageren og den forventede effekt af kommunikationen.
Hvordan hænger begrebet ”brugervenlige designs” og kommunikation sammen?
Brugervenlige designs letter kommunikationen og forbedrer effekten af budskabet.
Begrebet "brugervenlige designs / design user-friendly" og kommunikation
er forbundet, fordi kommunikationen skal være designet på en måde,
der er let at forstå og bruge for modtageren.
Et godt design sikrer, at budskabet formidles klart og effektivt,
hvilket øger brugerens tilfredshed og engagement.
PRAKTISK ANVENDELSE
1. Kommunikationsmodeller
I denne opgave var det interessant at sammenligne de forskellige LEGO reklamer. Diskussionen fremhævede, hvordan hver af disse typer kommunikation giver værdifuld indsigt i, hvordan man optimerer annonceringsstrategier for at maksimere effektiviteten af budskabet og nå ud til den ønskede målgruppe på forskellige måder.
2. Analyse af en kommunikationskampagne ved hjælp af Lasswells formel
Analysen anvender Lasswells formel til at undersøge en reklamekampagne fra N'Age,
en kosmetisk klinik, som har haft stor succes på sociale medier.
Analysen fokuserer på fem nøgleaspekter:
1. Hvem?
○ Kampagnen er promoveret af N'Age, en kosmetisk klinik, der sigter mod at tiltrække nye kunder.
2. Hvad?
○ Budskabet promoverer gratis konsultationer og sikre, naturlige kosmetiske behandlinger med fokus på nøgleord som "gratis" og "naturlig".
3. Hvilken kanal?
○ Sociale medier (Facebook og Instagram) er de primære kanaler, valgt for at nå et målrettet og ungt publikum gennem sponsoreret indhold.
4. Til hvem?
○ Kampagnen henvender sig til personer, der er interesserede i kosmetiske behandlinger, især dem, der søger naturlige og sikre resultater.
5. Hvilken effekt?
○ Målet er at overbevise folk om at booke en gratis konsultation, øge tilliden til mærket og tiltrække nye kunder.
Hvorfor Helena Christensen?
Helena Christensen blev valgt til denne N'AGE-annonce af flere marketing- og
kommunikationsmæssige årsager.
Troværdighed og tillid. Hun er en berømt og internationalt
anerkendt model, og derfor bringer hun
en høj grad af troværdighed med sig.
Forening med skønhed. Helena er kendt for sin skønhed og stil.
Publikumsattraktion. Sin tilstedeværelse kan tiltrække et
bredere publikum, inklusive dem, der
stræber efter at opnå lignende
æstetiske standarder, eller som
beundrer dit udseende.
Genkendelighed. An berømthed kvinde som Helena
hjælper med at gøre
reklamekampagnen mere mindeværdig
og genkendelig, hvilket øger
effektiviteten af det salgsfremmende
budskab.
Disse elementer kombineret kan forbedre brandets image og øge potentielle kunders
interesse og tillid.
Brugen af Lasswells formel giver en klar og systematisk struktur til at vurdere kommunikationens effektivitet.
I dette tilfælde hjælper den med at:
Identificere målgruppen og budskabets relevans.
Forstå, hvorfor sociale medier er valgt som distributionskanal.
Evaluere kampagnens succes ved at analysere budskabet og dets modtagelse.
Denne metode er nyttig for alle, der ønsker at designe eller optimere effektive reklamekampagner med fokus på alle væsentlige aspekter af kommunikation.
Personlig refleksion:
Denne opgave var nyttig til at forstå vigtigheden af strukturen og formålet med det budskab, du ønsker at kommunikere.
Gennem denne analyse er det faktisk tydeligt, hvordan et velstruktureret budskab designet til en bestemt modtager kan være virkelig effektivt. Det vil være nyttigt for mig at vende tilbage til dette eksempel flere gange, når jeg arbejder på konstruktionen af budskabet.
3. Walk and talk
1. Målstyret design er når man retter sit design efter et givent mål, så det er rettet mod den givende målgruppe.
Det skaber en strategi for at opnå disse mål
2. Budskabet er vigtigt for at modtageren opfattet designet/reklamen på den rigtige måde,
så det fx øger salget. Det sikre at modtageren forstår og reagere på den ønskede måde
3. Laswells formel bruges til at budskabet både før og efter. Det er en analyse af kommunikationsproces
4. Brugervenlige design og kommunikation hænger sammen på den måde, at det er vigtigt at kommunikere til den givende målgruppe,
for at fange dem. Samarbejdet mellem de to forbedre effekten af budskabet.
4. Præcis og tydelig kommunikation.
I denne øvelse blev vi bedt om at lave en figur med lego og sidde med ryggen til en kollega. Kollegaen skulle KUN gengive vores figur efter vores instruktioner, uden at kunne se os.
Det var overraskende for mig at opdage, at selv med tilsyneladende meget klare instruktioner var det ikke nemt at få en anden til at lave figuren, som den skulle være uden at kunne se hinanden i øjnene og uden at kunne gestikulere.
Først troede jeg, at det KUN var et sprogproblem (da jeg ikke er dansk som modersmål). Sammenligningen med mine kolleger gjorde mig forbløffet! Jeg indså, at det ikke kun var mit problem, at jeg ikke kunne gøre mig forståelig, men det var et generelt problem og ikke sprogrelateret.
Problemet vedrørte ikke kun måden at give instruktionerne på, men også modtagerens fortolkning af instruktionerne. Det var en meget lærerig øvelse og meget sjov.
Blandt de undersøgte kommunikationsmodeller var den, der slog mig mest, modellen af Kloeters.
Ifølge Kloeters er kommunikation en dynamisk og interaktiv proces, der involverer flere nøglekomponenter, nemlig afsenderen (Afsender), det vil sige den person, der sender beskeden, budskabet (Budskab), dvs. overførte oplysninger; modtageren (Modtager), som er den person, der modtager og fortolker budskabet; kanalen (Kanalen), det vil sige det medie, hvorigennem meddelelsen transmitteres, såsom stemme, tekst, billeder eller andre medier og konteksten (Kontekst), det vil sige de omgivelser eller omstændigheder, hvorunder kommunikationen finder sted, og som kan have indflydelse på hans fortolkning. Men også Feedback, dvs. modtagerens svar, som giver afsenderen mulighed for at forstå, om budskabet er blevet forstået korrekt, og non-verbale signaler, såsom kropssprog, tonefald, øjenkontakt og andre non-verbale signaler, tilføjer mening til besked. Denne model er baseret på nøgleprincipper, såsom aktiv lytning, dvs. forståelse af budskabet uden fordomme, klarhed, kontinuerlig feedback og kontekstens rolle. Situationer og miljøforhold påvirker kommunikationen.
Kloeters' model understreger, at kommunikation er en cirkulær og ikke-lineær proces, hvor feedback og non-verbale signaler spiller en væsentlig rolle for at sikre gensidig forståelse.
Denne model har været meget nyttig for mig ved mere end én lejlighed.
For eksempel jeg har brugt dem under Circular Camp-projektet, hvor det var vigtigt at fokusere på det budskab, der skulle kommunikeres i præsentationen af projektet.
Aktiv lytning, kontinuerlig feedback og kontekst spillede faktisk en afgørende rolle for projektets succes.
Alle emner